avr

27

Je suis en train de corriger des copies.

Référencement et publicité sur Internet 

Comment s’appelle le robot indexeur de Google ? “Google Boat” bien sûr (grrrrr) !

“Les robots balayent le net“, c’est vrai qu’ils récupèrent beaucoup de déchets…

Si vous avez un budget de 15€ pour générer une commande et que votre taux de transformation est de 3 commandes pour 150 visiteurs. A quel CPC maximum pouvez-vous annoncer sur Google Adwords ? “Le CPC sera de 45€“.

Opportunités et menaces des blogs pour les prestataires de tourisme

Etudiante chinoise : “Les clients prêtent attention à le prix, et moins de loyaliste. C’est à dire, les clients sont de plus en plus intelligent“. C’est en effet une sacré menace d’avoir des clients intelligents (arghhhh).

Une autre : “Toute façon, c’est pas bon d’apporter les blogs à la promotion touristique sur Internet“.

avr

25

Cintrés

25 avril 2008 | 2 commentaires

Je parcours en ce moment les magasins de vêtements pour bébé et j’ai reçu de l’étranger des vêtements envoyés par des amis. Résultat :

  1. Au Royaume-Uni, les boutiques laissent les cintres avec les habits et je trouve ça très pratique pour ranger ensuite tout ça dans l’armoire de bébé.
  2. En France, les boutiques enlèvent systématiquement les cintres, et quand on leur demande s’il est possible de les garder, la réponse est souvent négative car “cela coûte cher et qu’ils n’en ont pas beaucoup”.

Puisque les prix ne sont pas plus bas en France (et qu’un cintre ne coûte rien), cela doit être une conception différente de la notion de service.

avr

24

Je viens d’essayer de tenter de créer ma première campagne de publicité sur Facebook, voici un petit résumé au bout de quelques minutes.

1. Choix du support

Tout d’abord, il faut commencer par indiquer le support dont on fait la promotion : une page web, un groupe Facebook ou une page à créer. A cette étape là, je choisis de faire la promotion d’une page web donc je ne pourrais pas vous parler des autres options.

facebook1.jpg

2. Ciblage

L’étape suivante consiste à définir le profil des personnes que l’on cible. Le site propose un ciblage régional, par sexe âge, lieu de travail, situation familiale (limité) et préférences sexuelles. Ce dernier choix est assez étonnant dans le petit monde des outils publicitaires que je connais.

Ce qui est tout d’abord bizarre, c’est le calcul du nombre de personnes dans la cible. Par exemple, sans rien choisir, le nombre est de 1 576 000. Si on sélectionne “Masculin” + “Féminin”, Facebook ne compte que 994.280 personnes…

Le plus ennuyeux sur cette page, ce sont les mots clés. Impossible de choisir d’autres mots que ceux proposés par Facebook. Moi qui cherche à faire une annonce concernant de la nourriture, je suis limité à “Cuisine”. Gastronomie, recettes… ne peuvent être sélectionnés. Voilà qui ne va pas aider à un ciblage très précis de la diffusion des annonces comme Adwords ou Yahoo Search Marketing.

facebook2.jpg

3. Création de l’annonce

La création de l’annonce est très simple. Lors d’un premier essai, j’ai oublié de mettre un point à la fin de la description et mon annonce a été rejetée, sans possibilité de la modifier pour la rendre conforme. Je parle de ce point là un peu plus bas car c’est l’hôpital qui se fout de la charité…

Un autre point concernant la création de l’annonce : ne faites pas d’allers/retours entre les différentes étapes, car vous pourriez être condamnés à ressaisir certaines informations, notamment la photo dans mon test.

facebook3.jpg

4.Choix du budget

Rien de difficile à cette étape : budget quotidien, budget par clic et dates de diffusion. Rien de très excitant non plus car il n’est pas possible de savoir si l’annonce sera diffusée avec ce budget ni combien de visiteurs il sera possible d’avoir via Facebook…

facebook4.jpg

5. Données de facturation

A l’étape suivante, il faut donner ses informations de carte bancaire. Facebook ne donne pas vraiment d’information sur la facturation. J’ai créé la campagne avec un compte personnel et la carte de mon entreprise, je sens que la comptable va crier comme toujours avec les prestataires américains…

6. Il faut attendre…

Chez Google Adwords la publication des annonces est immédiate. Chez Facebook, il faut attendre qu’elle soit validée par un robot stupide. Je reviens donc sur un point précédent : impossible de modifier une annonce rejetée à cause d’un point oublié à la fin de la description. Facebook ferait mieux d’ajouter une vérification lors de la saisie de l’annonce, car le moindre problème pourrait rebuter n’importe quel annonceur, même le plus patient. Facebook pourrait aussi mieux afficher les consignes de rédaction.

Une fois l’annonce saisie, Facebook donne accès à une interface de visualisation des clics assez sommaire. On est loin des standards établis par les principales plate-formes du marché en terme de fonctionnalités, mais c’est suffisant du moment que l’on dispose d’un outil de tracking externe pour vérifier les performances de chaque annonce.

facebook5.jpg

7. Mon avis

Facebook propose encore une plate-forme publicitaire assez sommaire, voire même sous développée quant à certaines fonctionnalités (édition d’une annonce). Les annonceurs sur les réseaux de liens commerciaux vont être un peu surpris par rapport aux outils qu’ils ont à disposition.

Je suis agacé par le mélange de français et d’anglais sur le site de Facebook ou dans l’email reçu concernant le rejet de l’annonce. J’ai oublié un point dans la description de mon annonce, mais je pense que les équipes de traduction ont oublié des “s” dans certains messages…

*  Le texte de cette annonce contient des signes
de ponctuation erronés ou non-nécessaires. Toutes
les annonces doivent se terminer par un signe de
ponctuation. Selon l'article 5 du Guide de la Publicité
de Facebook, toutes les annonces doivent être logique,
avoir une ponctuation correcte.

Je vais maintenant voir ce que cela donne en terme de résultats et espèces sonnantes et trébuchantes avant de pousser plus loin mes explorations. Avez-vous déjà essayé la publicité sur Facebook ou pensez-vous le faire ?

avr

13

Oclio est une boutique de produits de puériculture. A la recherche d’une table à langer (c’est mon actualité en ce moment), Oclio a été la seule boutique qui proposait le modèle que je recherchais. C’est à dire le modèle de l’année (pas la version précédente), complet (la table et les pieds car d’autres boutiques ne vendent que la table sans les pieds, ce qui enlève une grosse partie de l’intérêt d’acheter ce modèle), et enfin en stock (j’ai auparavant appelé huit boutiques physiques qui m’annonçaient 4 semaines de délai environ).

Donc, pour revenir à mon sujet, je commence à me renseigner pour savoir ce que d’autres personnes pensent de cette boutique. Je tape “avis oclio” sur Google et je tombe notamment sur les avis de Ciao et Twenga. Morceaux choisis :

Sur Ciao : “Une catastrophe“, “SAV Nul, erreur dans les commandes“, “Quelques délais de livraison assez long, SAV pas trop présent“, “Délais non respectés - SAV difficilement joignable“, “Je ne peux malheureusement pas donner d’avis sur le produit commandé car je ne l’ai jamais reçu !!!!“suivi de notations assez sévères de la part des membres de Ciao, qui vaut à la boutique une note de 3 sur 5, juste sauvé par un commentaire très élogieux.

Sur Twenga : un seul commentaire “n’y achetez rien !” et une notation qui fait afficher “Médiocre” sur la fiche d’Oclio. Rassurant pour celui déjà passé sur Ciao.

Pas très rassuré donc, j’essaie d’appeler le SAV qui ne répond pas aux deux premiers appels et qui fini par décrocher au troisième. Je tombe sur une conseillère très sympathique qui prend le temps de discuter, de vérifier si le produit est en stock comme indiqué sur le site, et qui m’indique que je recevrais ma commande dans 48h (et non expédié d’ici 48h comme je le pensais).

J’ai finalement passé commande et j’ai l’avis de passage du facteur daté de samedi qui montre bien que les délais ont été respectés. Je n’ai pas vérifié le contenu de ma commande à l’heure où j’écris ce billet, mais cette petite expérience montre bien l’importance d’arriver à bien gérer sa réputation en ligne. Car si Oclio n’avait pas été la seule boutique (je suis en Lozère) qui me permette d’avoir cette table à langer rapidement, je pense qu’à la lecture des commentaires laissés ici ou là, j’aurais passé mon chemin…

avr

10

Quelqu’un peut-il m’aider ?

mar

31

Pensez-y lorsque vous recevez un email de phishing concernant Paypal. Faites-le suivre à spoof@paypal.com :)

Dear Jean-Yves Fort,


Thanks for taking an active role by reporting suspicious-looking emails.
The email you forwarded to us is a phishing email, and our security team is working to disable it.

————————-
What is a phishing email?
————————-

Phishing emails attempt to steal your identity and will often ask you to reveal your password or other personal or financial information. PayPal will never ask for your password over the phone or in an email and will always address you by your first and last name.

Take our Fight Phishing Challenge at https://www.paypal.com/fightphishing to learn 5 things you should know about phishing. You’ll also see what we’re doing to help fight fraud every day.


————————-
You’ve made a difference.
————————-

Every email counts. By forwarding a suspicious-looking email to spoof@paypal.com, you’ve helped keep yourself and others safe from identity theft.

Thanks,

The PayPal Team

mar

22

Voici le bilan de ma dernière commande à La Redoute, sans aucun doute la dernière tout court :

  1. Je paie un surplus pour être livré en 48h et je reçois mon colis au bout de 5 jours,
  2. Je me fais traiter “d’enfoiré” au téléphone par un conseiller à qui je demande de faire un geste et à qui j’explique que le fonctionnement entre La Redoute et ses transporteurs ne me regarde pas du tout (le conseiller se défausse sur La Poste, mais moi j’ai commandé à La Redoute). Je n’ai toujours pas d’excuses officielles de La Redoute pour le bon mot du conseiller et surtout pour le retard…
  3. J’ai demandé à être remboursé des frais de port payés inutilement, et j’ai reçu un avoir qui ne tient pas compte du temps passé à leur téléphoner.

En un mot : bravo. Le conseiller n’avait peut-être pas accès à mon historique de commandes. Ça fera au moins le bonheur d’une autre enseigne…

mar

8

En me connectant chez Vente Privée ce soir, je suis tombé sur une machine à pain Baker Pro de la marque Robusta à 149€ au lieu de 243€ (copie d’écran ci-dessous). En faisant un calcul rapide, le prix réduit correspond à une économie d’environ 38% par rapport au prix public annoncé par Vente Privée.

Comme j’aime bien me poser des questions, je suis allé voir à quel prix on trouvait la même machine à pain sur d’autres marchants sur Internet. Voici mon relevé de prix et l’économie réalisée en achetant sur Vente Privée (hors frais de port).

  1. Cdiscount :  184.99 € (-23%)
  2. Carrefour Online : 188.50€ (-22%)

Le prix proposé par Vente Privée reste toujours intéressant pour celui qui recherche ce modèle de machine à pain. Par contre, j’ai trois hypothèses pour expliquer la différence sur le prix initial très différent :

  1. Vente Privée ne connait pas les prix publics de vente des produits électroménagers  avant de lancer une opération,
  2. Le prix initial annoncé est le plus haut rencontré sur le marché, peut-être hors Internet dans de grandes surfaces spécialisées ou de petits détaillants en province,
  3. Le prix initial est artificiellement gonflé pour que la réduction puisse paraitre plus importante, et comme Vente Privée ne vend pas habituellement ce produit, personne ne peut vérifier.

Je vous laisse juge de choisir l’option qui vous semble la plus plausible. En attendant, il faut être vigilant sur les prix annoncés et vérifier par soi-même qu’il s’agit d’une bonne affaire (puisque c’est le principe de Vente Privée).

Machine à pain

mar

3

Ça ne tourne pas rond dans certaines sphères parisiennes. Démonstration par l’exemple, entendu sur France 3 au début d’une émission consacrée à Claude François :

“Il y a du Sarkozy dans Claude François” - Jacques Séguéla

Je m’en tape de Claude François. Le sujet, c’est que je n’en peux plus de voir Séguéla donner son avis sur tout avec son regard de vieux publicitaire. Je pourrai citer de nombreux autres noms, mais ce soir, celui la m’énerve plus que les autres.

fév

23

Courrier en France :

  1. 20g : + 1,85 %
  2. 50g : + 2,32 %
  3. 100g : + 2,31 %
  4. 250g : + 3,32 %
  5. 500g : + 2,41 %

Courrier en Europe :

  1. 20g : + 8,33 %
  2. 50g : + 8,69 %
  3. 100g : + 7,14 %

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