juil

1

J’avais publié un billet sur créer sa campagne de publicité sur Facebook. Comme le sujet m’intéresse, je copie ici un email envoyé par Facebook.

June 30, 2008
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targeting. Keywords are taken from interests and other favorites

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to perform strongly.

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avr

24

Je viens d’essayer de tenter de créer ma première campagne de publicité sur Facebook, voici un petit résumé au bout de quelques minutes.

1. Choix du support

Tout d’abord, il faut commencer par indiquer le support dont on fait la promotion : une page web, un groupe Facebook ou une page à créer. A cette étape là, je choisis de faire la promotion d’une page web donc je ne pourrais pas vous parler des autres options.

facebook1.jpg

2. Ciblage

L’étape suivante consiste à définir le profil des personnes que l’on cible. Le site propose un ciblage régional, par sexe âge, lieu de travail, situation familiale (limité) et préférences sexuelles. Ce dernier choix est assez étonnant dans le petit monde des outils publicitaires que je connais.

Ce qui est tout d’abord bizarre, c’est le calcul du nombre de personnes dans la cible. Par exemple, sans rien choisir, le nombre est de 1 576 000. Si on sélectionne “Masculin” + “Féminin”, Facebook ne compte que 994.280 personnes…

Le plus ennuyeux sur cette page, ce sont les mots clés. Impossible de choisir d’autres mots que ceux proposés par Facebook. Moi qui cherche à faire une annonce concernant de la nourriture, je suis limité à “Cuisine”. Gastronomie, recettes… ne peuvent être sélectionnés. Voilà qui ne va pas aider à un ciblage très précis de la diffusion des annonces comme Adwords ou Yahoo Search Marketing.

facebook2.jpg

3. Création de l’annonce

La création de l’annonce est très simple. Lors d’un premier essai, j’ai oublié de mettre un point à la fin de la description et mon annonce a été rejetée, sans possibilité de la modifier pour la rendre conforme. Je parle de ce point là un peu plus bas car c’est l’hôpital qui se fout de la charité…

Un autre point concernant la création de l’annonce : ne faites pas d’allers/retours entre les différentes étapes, car vous pourriez être condamnés à ressaisir certaines informations, notamment la photo dans mon test.

facebook3.jpg

4.Choix du budget

Rien de difficile à cette étape : budget quotidien, budget par clic et dates de diffusion. Rien de très excitant non plus car il n’est pas possible de savoir si l’annonce sera diffusée avec ce budget ni combien de visiteurs il sera possible d’avoir via Facebook…

facebook4.jpg

5. Données de facturation

A l’étape suivante, il faut donner ses informations de carte bancaire. Facebook ne donne pas vraiment d’information sur la facturation. J’ai créé la campagne avec un compte personnel et la carte de mon entreprise, je sens que la comptable va crier comme toujours avec les prestataires américains…

6. Il faut attendre…

Chez Google Adwords la publication des annonces est immédiate. Chez Facebook, il faut attendre qu’elle soit validée par un robot stupide. Je reviens donc sur un point précédent : impossible de modifier une annonce rejetée à cause d’un point oublié à la fin de la description. Facebook ferait mieux d’ajouter une vérification lors de la saisie de l’annonce, car le moindre problème pourrait rebuter n’importe quel annonceur, même le plus patient. Facebook pourrait aussi mieux afficher les consignes de rédaction.

Une fois l’annonce saisie, Facebook donne accès à une interface de visualisation des clics assez sommaire. On est loin des standards établis par les principales plate-formes du marché en terme de fonctionnalités, mais c’est suffisant du moment que l’on dispose d’un outil de tracking externe pour vérifier les performances de chaque annonce.

facebook5.jpg

7. Mon avis

Facebook propose encore une plate-forme publicitaire assez sommaire, voire même sous développée quant à certaines fonctionnalités (édition d’une annonce). Les annonceurs sur les réseaux de liens commerciaux vont être un peu surpris par rapport aux outils qu’ils ont à disposition.

Je suis agacé par le mélange de français et d’anglais sur le site de Facebook ou dans l’email reçu concernant le rejet de l’annonce. J’ai oublié un point dans la description de mon annonce, mais je pense que les équipes de traduction ont oublié des “s” dans certains messages…

*  Le texte de cette annonce contient des signes
de ponctuation erronés ou non-nécessaires. Toutes
les annonces doivent se terminer par un signe de
ponctuation. Selon l'article 5 du Guide de la Publicité
de Facebook, toutes les annonces doivent être logique,
avoir une ponctuation correcte.

Je vais maintenant voir ce que cela donne en terme de résultats et espèces sonnantes et trébuchantes avant de pousser plus loin mes explorations. Avez-vous déjà essayé la publicité sur Facebook ou pensez-vous le faire ?

sept

18

Aujourd’hui, un petit évènement est venu égayer ma journée : l’appel d’une conseillère de Yahoo Search Marketing. Elle me présente Yahoo Search Marketing et me dit que l’on ne trouve pas dans Yahoo le site pour lequel elle appelle. Je fais le niais et nous faisons une recherche ensemble et je lui fait remarquer sur le site sort en première position sur son nom, et que n’est peut-être pas très intéressant d’acheter un mot clé alors que le site est très bien positionné naturellement…

Je lui dit que je fais déjà des campagnes sur Yahoo, mais sans me croire (puisque je ne suis pas présent sur le nom du site), elle m’annonce que Yahoo Search Marketing offre 75€ pour tester leurs services. Je lui dis alors que je suis intéressé par leur offre et que je veux bien en profiter. Ensuite, je lui demande de taper sur Yahoo un mot clé correspondant à un produit pour lui montrer que je fais déjà une campagne de mots clés pour le site… et que je veux bien voir mon compte crédité de 75€ pour continuer à faire des campagnes chez eux.

Elle n’a du coup pas voulu me donner les 75€ car le compte existait déjà. Indigné, je lui ai dit que je ne trouvais pas normal de ne pas avoir 75€ alors que je suis client de Yahoo/Overture depuis 4 ou 5 ans, et que jamais je n’ai eu droit à cette somme… et que pour le dérangement ce serait sympathique de sa part. Refus poli et gêné de la conseillère et rires autour de moi.

Moralités :

  1. Les bons clients ne sont jamais les plus récompensés. Quand ils ne le savent pas tout va bien, quand ils s’en aperçoivent…,
  2. Yahoo ne recoupe pas ses bases de sites à prospecter avec ses clients existants, ce qui n’est pourtant ni difficile, ni long à faire,
  3. Les prospecteurs de Yahoo se connaissent pas ce qu’ils vendent. Penser qu’un site ne fait pas de mots clés sponsorisés sur le seul indice qu’il ne sort pas sur sa propre marque est assez inquiétant.

J’aurais pu faire un billet sur la nouvelle version de Yahoo Search Marketing, mais je la trouve presque aussi mauvaise que la précédente. La prise en main est moins simple, il faut vérifier plusieurs fois sur quoi on travaille en gérant des comptes différents. J’ai l’impression que tout ce que rachète Yahoo devient un peu plus pourri avec le temps. C’est vraiment dommage car Google s’améliore constamment ses Adwords par petites touches et c’est un vrai plaisir de travailler avec.

fév

2

Ce n’est pas la première fois que je remarque cela dans les résultats sponsorisés. Pourquoi est-ce que des marques achètent leur propre nom alors qu’elles sortent déjà en premier dans les résultats naturels du moteur de recherche ? J’ai aussi remarqué que j’ai tendance, sans le vouloir, à cliquer d’avantage sur cette zone quand elle m’est proposée.

Je pense que certaines sociétés devraient mieux surveiller les mots clés achetés par leurs prestataires. Car dans l’exemple si-dessous, j’ai du mal à percevoir l’interêt pour l’annonceur. Pour le prestataire, j’en vois deux :

  1. Montrer à l’annonceur que les mots clés sponsorisés apportent plus de trafic que le référencement naturel (et donc continuer à à vendre),
  2. Améliorer le ROI de la campagne de mots clés sponsorisés, car tous les marchands savent bien que le taux de transformation d’un visiteur en client est plus élevé entre quelqu’un qui recherche un nom de société chez qui acheter et quelqu’un qui recherche une paire de ciseaux pour rester dans l’exemple.

Si la société ne passe pas par un prestataire externe mais gère cela en interne, alors j’aurai encore plus de mal à comprendre ce comportement, qui pour moi relève de la stupidité : pourquoi payer quelque chose que l’on a gratuitement et sans effort ?

jan

12

A partir du 19 janvier, Yahoo Search Marketing (ex-Overture) annonce sur le CPC maximum passera de 0,15 à 0,05€. Présenté comme cela, le changement peut paraître intéressant. Mais si on lit bien, Yahoo explique surtout que le CPC minimum sera désormais variable selon les mots clés choisis, au lieu d’être invariablement de 0,15€.

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