déc

31

Bien que je sois plutôt partisan des cartes de voeux papier (bizarre, tiens donc), les cartes de voeux électroniques sont un formidable moyen de collecter des adresses emails et de faire connaitre un site, en tout cas au minimum son service d’envoi de cartes. Tout cela est très Web 1.0 (les premiers services datent de 1996 ou 1997), mais d’une efficacité toujours aussi redoutable.

Exemple réel, les voeux

Mercredi dernier, j’envoie une lettre pour souhaiter une bonne année aux abonnés d’un site que j’ai créé il y a 7 ans maintenant. L’email a été envoyé à exactement 12.790 personnes qui se sont abonnées depuis le lancement du site. En plus des voeux, j’ai proposé à chaque destinataire d’envoyer ses propres voeux par email avec une jolie photo du département de la Lozère (puisque c’est le thème de ce site régional).

Ce dimanche matin, le nombre d’emails valides acceptant de recevoir une prochaine lettre est de 13.142, soit 2.75% de plus que 4 jours auparavant. La période des voeux du nouvel an n’étant pas finie et se prolongeant jusqu’au 31 janvier, puis en me basant sur les expériences des années précédentes, il y aura 10% à 15% d’abonnés en plus à la fin du mois de janvier, seulement grâce au service de cartes de voeux virtuelles.

Cela s’adresse à qui ?

Toute société sur le web travaillant avec des adresses emails devrait réfléchir à mettre en place un service de cartes électroniques.

Bien sûr, il y a des thématiques plus au moins délicates à traiter. Il faut juste trouver la bonne façon de faire. Imaginez une société qui fabrique des chaussures spécialisées pour les pieds diabétiques. Elle ne va pas envoyer une photo de pied, car c’est réellement horrible. Elle peut commencer par envoyer à ses voeux à sa liste de prescripteurs, avec l’image d’un enfant en train de courir. Dans le message, elle va leur suggérer de faire eux-aussi leurs voeux par email grâce au service qu’elle a mis en place.

Ce service permet d’envoyer une image animée au nom (en fonction du message que veut faire passer la société) et un message personnalisable par l’expéditeur. Quand un médecin par exemple, utilise le service de cette société pour faire ses voeux à d’autres docteurs, je ne vous fait pas un dessin sur l’efficacité du procédé…

Comment et pour quel coût ?

Difficile à chiffrer sans savoir exactement ce dont vous disposez et ce que vous souhaitez faire.

Pour le système d’envoi, il existe de nombreux scripts open-source qui sont facilement installables pour peu que vous ayez quelques connaissances assez basiques. Si vous souhaitez le personnaliser graphiquement ou modifier certaines fonctionnalités qui ne vous plaisent pas, il faudra soit trouver (et rémunérer) une personne capable d’adapter un programme existant ou d’en créer un de toutes pièces en fonction de ce dont vous avez exactement besoin. Tout dépend aussi de la façon dont interagit l’outil de cartes virtuelles avec le reste de vos bases de données. Les agences spécialisées dans la collecte d’emails peuvent aussi vous proposer leur solution prête et externalisée.

Pour ce qui est envoyé, il vous faut des visuels. Si vous les avez déjà, il faudra seulement adapter le format, sinon il faudra acheter un ou plusieurs visuels ou éventuellement les faire réaliser sur mesure. Il faut ensuite décider s’il seront statiques ou animés. Un visuel animé est plus cher à concevoir qu’une simple image statique…

Comme tout développement, il faut mettre en balance le coût de mise en place avec les gains possibles pour votre activité, en intégrant la part de risque à expérimenter l’outil dans votre secteur d’activité si aucun de vos concurrents ne l’a fait avant vous.

Avez-vous déjà mis en place un service de cartes virtuelles ? Ou est-ce encore dans vos cartons ?

déc

30

Depuis un ou deux mois, le moteur de recherche ASK a lancé un jeu doté d’un grand prix de 10.000 pour promouvoir ses services et convaincre les internautes d’utiliser sa technologie.

Par curiosité appât du gain, j’avoue avoir créé un compte et commencé à jouer. Après quelques dizaines de minutes, j’ai arrêté. Voici quelques conclusions tirées de ma petite expérience du jeu proposé par ASK et organisé par 1000mercis.

Pertinence du moteur

De nombreuses questions trouvent plus rapidement une réponse en utilisant les services Google ou encore plus simplement en faisant une recherche sur Wikipédia. C’est un comble pour un jeu faisant la promotion d’un moteur.

Intérêt du jeu

Après savoir découvert un certain nombre d’indices, le joueur est bloqué et doit attendre que ASK ajoute des indices pour pouvoir continuer (et au passage laisser son adresse email). La plupart des énigmes étant beaucoup trop simples, ASK a dû ralentir artificiellement le rythme du jeu pour permettre à un maximum de monde de jouer et pour récupérer un maximum d’adresses emails.

Du coup, tout le monde est à peu prêt au même niveau s’il sait se servir d’un moteur de recherche et recevoir un email. C’est un peu comme si la Française des Jeux donnait toutes les semaines les 5 premiers numéros du Loto…

Finalement…

Je me pose la question suivante : Si ASK donnait 10.000€ à chacun des participants pour les convaincre d’utiliser son moteur, est-ce que cela fonctionnerait et permettrait de changer les habitudes de recherche ?

Je suis presque sûr que non. Quel est votre avis ?

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